Uvjeti korištenja usluge QR Moment

1.1. Ovim Uvjetima korištenja (dalje: Uvjeti) uređuju se prava i obveze između Pružatelja usluge i Korisnika u vezi s korištenjem internetske usluge QR Moment dostupne na adresi https://qrmoment.app (dalje: Usluga).

1.2. U ovim Uvjetima sljedeći izrazi imaju sljedeća značenja:

• Pružatelj usluge ili Pružatelj — paušalni obrt Harmony, obrt za usluge, vl. Bruno Colić, čiji su podaci navedeni u Članku 2.
• Korisnik — fizička osoba potrošač koja je sklopila ugovor s Pružateljem o korištenju Usluge, u pravilu osoba koja organizira događaj (vjenčanje, krštenje, rođendan i sl.).
• Gost — osoba koja, putem QR kôda ili poveznice koju je Korisnik podijelio, učitava fotografije, snimke ili poruke u galeriju Korisnikova događaja.
• Sadržaj — fotografije, video snimke, audio snimke, poruke i drugi digitalni materijali koje Korisnik ili Gost stvaraju, učitavaju ili dijele putem Usluge.
• Događaj — pojedinačni događaj (vjenčanje, krštenje, rođendan, obljetnica i sl.) za koji je Korisnik kreirao galeriju u Usluzi.
• Paket — razina usluge koju je Korisnik kupio (Preview, Edition ili Collection), s različitim ograničenjima opisanima u Članku 3.
• Ugovor — pojedinačni ugovor između Korisnika i Pružatelja o korištenju jednog Paketa za jedan Događaj, sklopljen na način opisan u Članku 4.

1.3. Ovi Uvjeti čine sastavni dio svakog Ugovora. Korisnik prilikom kupnje izričito potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u njihovoj cjelini.

Podatke o Pružatelju usluge propisane Zakonom o trgovačkim društvima i Zakonom o elektroničkoj trgovini:

3.1. QR Moment je internetska usluga (digitalna usluga u smislu Zakona o zaštiti potrošača) koja Korisniku omogućuje:

• kreiranje privatne galerije za jedan Događaj,
• generiranje QR kôda i poveznice koju Korisnik dijeli sa svojim Gostima,
• prikupljanje fotografija, video snimaka i poruka koje Gosti učitaju putem te poveznice,
• pregled, moderaciju i preuzimanje prikupljenog Sadržaja preko administracijske ploče Korisnika.

3.2. Usluga se nudi u tri Paketa s različitim ograničenjima:

• Preview (€0) — besplatna probna razina; do 10 fotografija, do 3 Gosta, valjanost 7 dana, sve funkcije otključane (uključujući video sadržaj, sve dizajne plakata i stilove QR kôda) uz vodeni žig na svakom izvozu plakata.
• Edition (€39) — 30 dana zadržavanja, neograničen broj fotografija (bez video sadržaja), osnovni QR kôd za preuzimanje, bez moderacije i bez plakata. Ograničenje ukupne pohrane od 10 GB po Događaju (Članak 10.4.).
• Collection (€99) — 180 dana zadržavanja, neograničen broj fotografija i video sadržaja, moderacija (automatska ili ručna s odobrenjem), svih 22 dizajna plakata i svih 10 stilova QR kôda. Ograničenje ukupne pohrane od 10 GB po Događaju (Članak 10.4.).

4.1. Ugovor se sklapa elektroničkim putem na sljedeći način:

1. Korisnik na mrežnoj stranici Pružatelja odabire Paket i unosi adresu elektroničke pošte.
2. Za Paket Preview Korisnik potvrđuje adresu putem poveznice u dolaznoj pošti i time potvrđuje narudžbu.
3. Za Pakete Edition i Collection Korisnik se preusmjerava na sigurnu stranicu pružatelja platnih usluga (Stripe Payments Europe, Ltd.), gdje izvršava plaćanje karticom.
4. Po uspješnom plaćanju Korisnik na adresu elektroničke pošte zaprima poveznicu („magic link") za pristup administracijskoj ploči Događaja.
5. Sklopljen je Ugovor čiji su sastavni dijelovi: ovi Uvjeti, podaci o odabranom Paketu i cijena u trenutku narudžbe.

4.2. Korisnik mora biti punoljetan (18+) i poslovno sposoban. Korištenjem Usluge Korisnik izjavljuje da ispunjava ove uvjete.

4.3. Pružatelj zadržava pravo odbiti sklapanje Ugovora ili ga raskinuti naknadno ako:

• podaci koje je Korisnik dao nisu istiniti, ili
• postoji opravdana sumnja na korištenje Usluge u svrhe protivne zakonu, ovim Uvjetima ili u dobroj vjeri.

5.1. Cijene Paketa istaknute su u eurima (EUR) i konačne su za potrošača. PDV nije obračunat temeljem čl. 90 st. 1 i 2 Zakona o porezu na dodanu vrijednost (oslobođenje za male porezne obveznike).

5.2. Plaćanje se izvršava karticom putem usluge Stripe Checkout. Pružatelj ne pohranjuje podatke o platnim karticama Korisnika.

5.3. Po izvršenom plaćanju Pružatelj izdaje fiskalizirani račun u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji u prometu gotovinom (NN 89/25), putem certificiranog davatelja usluge fiskalizacije. Račun se dostavlja na adresu elektroničke pošte Korisnika u roku od 24 sata.

5.4. U slučaju pogrešno izvršene uplate ili tehničke smetnje, Korisnik može Pružatelju u roku od 30 dana od izvršenja plaćanja podnijeti zahtjev za povrat uplaćenog iznosa na adresu elektroničke pošte iz Članka 8.

6.1. Ugovor se sklapa za jedan Događaj i traje:

• za Paket Preview: 7 dana od potvrde adrese elektroničke pošte;
• za Paket Edition: 30 dana od datuma Događaja koji Korisnik unosi u administracijskoj ploči;
• za Paket Collection: 180 dana od datuma Događaja, pri čemu Korisnik može u svakom trenutku zatražiti raniji prestanak (vidi Članak 9.).

6.2. Isporuka Usluge u smislu Zakona o zaštiti potrošača započinje u trenutku kad Pružatelj Korisniku stavi na raspolaganje pristupne podatke (poveznicu „magic link") za administracijsku ploču Događaja. Od tog trenutka Korisnik može pristupati Usluzi, podešavati Događaj, generirati QR kôd i započeti s prikupljanjem Sadržaja.

6.3. Pružatelj će Uslugu pružati s razumnom pažnjom i u skladu s pravilima struke, pri čemu se za internetske usluge ne jamči potpuna neprekidnost rada. Pružatelj ulaže razumne napore da osigura dostupnost usluge.

7.1. Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

7.2. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka iz točke 7.1., i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Trnovačka ulica 15, 35000 Tomica, ili elektroničkom poštom na adresu info@harmony.com.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, i adresu elektroničke pošte. Obvezno priložiti račun.

7.3. Možete koristiti standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora propisan Pravilnikom o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora (NN 117/2022), dostupan u Narodnim novinama: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2022_10_117_1795.html. Korištenje obrasca nije obvezno.

7.4. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana sklapanja Ugovora (Članak 4.1.).

7.5. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ako ste pristali na drugi način povrata, te bez plaćanja bilo kakvih dodatnih troškova za takav povrat. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako se izrijekom ne dogovori drugačije.

8.1. Korisnik može Pružatelju podnijeti reklamaciju ili prigovor na izvršenu uslugu u pisanom obliku na sljedeće načine:

• elektroničkom poštom na adresu info@harmony.com.hr, ili
• preporučenom poštom na adresu Harmony, obrt za usluge, vl. Bruno Colić, Trnovačka ulica 15, 35000 Tomica.

8.2. U reklamaciji Korisnik treba navesti svoje ime i prezime, adresu, adresu elektroničke pošte putem koje je sklopljen, te jasan opis nedostatka ili razloga prigovora.

8.3. Pružatelj će zaprimanje reklamacije pisano potvrditi bez odgađanja. Pružatelj će na svaku zaprimljenu reklamaciju pisano odgovoriti u roku od 15 dana od dana primitka, sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača.

8.4. Pružatelj vodi evidenciju reklamacija i čuva pisanu komunikaciju u skladu s propisima.

9.1. Razdoblje čuvanja Sadržaja. Pružatelj čuva Sadržaj koji su Korisnik i Gosti učitali do datuma navedenog u administracijskoj ploči, a najduže do isteka razdoblja zadržavanja koje pripada odabranom Paketu (Edition: 30 dana, Collection: 180 dana — vidi Članak 6.1.). Po isteku tog razdoblja Sadržaj se trajno briše.

9.2. Pravo Korisnika na ranije brisanje. Korisnik može u svakom trenutku iz administracijske ploče zatražiti trenutno brisanje cijele galerije ili pojedinačnih elemenata Sadržaja. Brisanje će biti izvršeno bez odgađanja, najkasnije u roku od 7 dana.

9.3. Politika povrata sredstava izvan zakonskog roka. Po isteku roka, Pružatelj ne vrši povrat sredstava ako je Korisnik započeo s korištenjem Usluge (pristupio administracijskoj ploči, podesio Događaj, generirao QR kôd ili podijelio poveznicu). Iznimno, Pružatelj može u dobroj vjeri razmotriti zahtjev za povrat ili djelomični povrat u sljedećim slučajevima:

• tehničke smetnje na strani Pružatelja koje su značajno utjecale na korištenje Usluge,
• otkazivanje Događaja zbog više sile prije njegove planirane provedbe i prije bilo kakvog korištenja Usluge od strane Korisnika ili Gostiju,
• druge okolnosti po prosudbi Pružatelja.

Zahtjev se podnosi na način opisan u Članku 8.

9.4. Zaštita osobnih podataka. Pružatelj obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Politika privatnosti dostupna je na poveznici https://qrmoment.app/hr/privacy i čini sastavni dio ovih Uvjeta.

9.5. Prava ispitanika. Korisnik i Gost imaju pravo: na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje („pravo na zaborav"), ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Zahtjevi se upućuju na adresu iz Članka 8. i obrađuju se u roku od 30 dana.

9.6. Nadzorno tijelo. U slučaju nezadovoljstva načinom obrade osobnih podataka, ispitanik ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

10.1. Korisnik se obvezuje koristiti Uslugu u skladu s ovim Uvjetima, mjerodavnim propisima i dobrom vjerom.

10.2. Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje unosi u administracijsku ploču, posebno za datum Događaja, naziv Događaja i adresu elektroničke pošte kod registracije Usluge.

10.3. Korisnik je dužan čuvati pristupne podatke (poveznicu „magic link" ili lozinku, ako ju je postavio) u tajnosti i ne ustupati ih neovlaštenim trećim osobama. Pružatelj nije odgovoran za štetu nastalu kao posljedica nepažnje pri čuvanju pristupnih podataka.

10.4. Tehničko ograničenje pohrane. Ukupna količina Sadržaja koju je za jedan Događaj moguće učitati u Pakete Edition i Collection ograničena je na 10 GB. Po dosezanju te granice daljnja učitavanja Gostiju i Korisnika bit će onemogućena dok Korisnik ne ukloni dio Sadržaja iz galerije. Pružatelj zadržava pravo onemogućiti učitavanja u slučaju očito automatiziranog ili zlonamjernog korištenja koje nije u skladu s namjenom Usluge.

10.5. Korisnik jamči da će obavijestiti svoje Goste o postojanju i prirodi galerije, te da će prikupljati Sadržaj samo od osoba koje su s tim suglasne. Korisnik je voditelj obrade osobnih podataka Gostiju u smislu GDPR-a; Pružatelj je izvršitelj obrade.

11.1. Korisnik upravlja moderacijom Sadržaja koji Gosti učitaju (automatska ili ručna s odobrenjem) putem postavki u administracijskoj ploči.

11.2. Zabranjeni Sadržaj. Bez obzira na postavke moderacije, izrijekom je zabranjeno učitavati Sadržaj koji:

• je nezakonit, prijeti, vrijeđa ili klevetni;
• predstavlja govor mržnje, poticanje na nasilje ili diskriminaciju;
• prikazuje ili uključuje seksualno eksplicitan materijal, posebno onaj koji uključuje ili sugerira maloljetnike;
• krši autorska ili druga prava intelektualnog vlasništva trećih osoba;
• sadrži zlonamjerni softver, viruse ili pokušaje neovlaštenog pristupa;
• predstavlja oglašavanje, neželjenu poštu (spam) ili komercijalne ponude.

11.3. Pravo Pružatelja na uklanjanje. Pružatelj zadržava pravo, ali ne i obvezu, uklanjati Sadržaj koji utvrdi protivnim Članku 11.2., bez prethodne obavijesti. U slučaju uklanjanja Pružatelj će o tome obavijestiti Korisnika u razumnom roku.

11.4. Korisnik je dužan postupati u skladu s prijavama Gostiju i, gdje je primjenjivo, uklanjati prijavljen Sadržaj.

12.1. Vlasništvo nad Sadržajem. Sav Sadržaj koji Korisnik ili Gost učitavaju ostaje u njihovu vlasništvu (ili u vlasništvu osobe koja je nositelj autorskih prava). Pružatelj ni u kojem slučaju ne stječe vlasništvo nad Sadržajem.

12.2. Licenca Pružatelju. Učitavanjem Sadržaja Korisnik (i Gost u Korisnikovo ime) Pružatelju daju neisključivu, neprenosivu, besplatnu licencu za pohranu, prikaz, prijenos i tehničku obradu Sadržaja isključivo u svrhu pružanja Usluge (uključujući automatsko stvaranje sličica, transkodiranje videa, sigurnosno kopiranje). Licenca se ne smije koristiti u marketinške, reklamne ili komercijalne svrhe izvan Usluge i prestaje brisanjem Sadržaja.

12.3. Vlasništvo Pružatelja. Sva prava na softver, dizajn, robni znak „QR Moment", sadržaj mrežne stranice i prateće materijale pripadaju Pružatelju ili nositeljima licenci. Korisnik navedene materijale ne smije kopirati, mijenjati ili ponovno objavljivati bez izričite pisane suglasnosti.

13.1. Pružatelj odgovara za štetu samo u slučajevima namjere ili krajnje nepažnje, u skladu s mjerodavnim propisima. Ovaj članak ne isključuje niti ograničava odgovornost koju nije moguće isključiti prema kogentnim propisima zaštite potrošača.

13.2. Pružatelj nije odgovoran za:

• gubitak ili oštećenje Sadržaja nastalo kao posljedica korisničke pogreške, gubitka pristupnih podataka ili djelovanja Gosta;
• privremenu nedostupnost Usluge zbog održavanja, smetnji u radu treće strane ili više sile;
• sadržaj objavljen u galeriji od strane Gosta ili Korisnika;
• gospodarsku štetu, izgubljenu dobit ili neizravnu štetu, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje.

13.3. Granica odgovornosti. U svakom slučaju u kojem Pružatelj odgovara za štetu prema ovom Ugovoru, ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za Paket koji je predmet spora.

14.1. Pružatelj može privremeno suspendirati ili trajno raskinuti Ugovor u slučaju:

• bitne povrede ovih Uvjeta od strane Korisnika ili Gosta;
• objave Sadržaja iz Članka 11.2. ili drugog protupravnog Sadržaja;
• razumne sumnje u prijevarno ili zlonamjerno korištenje Usluge;
• naloga nadležnog tijela.

14.2. Pružatelj će o suspenziji ili raskidu obavijestiti Korisnika elektroničkom poštom, uz navođenje razloga.

15.1. Nijedna ugovorna strana ne odgovara za neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju koje je posljedica više sile (rat, prirodne katastrofe, opsežne smetnje u radu interneta ili energetske mreže, akti tijela javne vlasti, kibernetički napadi izvan razumne kontrole i sl.).

15.2. Strana koja se poziva na višu silu obavijestit će drugu stranu bez odgađanja čim za to bude u mogućnosti i poduzeti razumne korake da ublaži posljedice.

16.1. Mjerodavno pravo. Na ove Uvjete i Ugovore koji se prema njima sklapaju primjenjuje se hrvatsko materijalno pravo, isključujući kolizijske norme.

16.2. Mirno rješavanje. Pružatelj i Korisnik prvenstveno će spor pokušati riješiti dogovorom putem adresa za reklamacije iz Članka 8.

16.3. Alternativno rješavanje sporova (ARS). Ako spor ne bude riješen dogovorom, potrošač ima pravo pokrenuti postupak pred ovlaštenim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj. Popis ovlaštenih tijela vodi Ministarstvo gospodarstva i objavljen je na poveznici https://mingo.gov.hr (rubrika „Zaštita potrošača — alternativno rješavanje sporova").

16.4. Platforma za online rješavanje sporova (ODR). Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, potrošač može pokrenuti spor putem europske platforme za online rješavanje potrošačkih sporova, dostupne na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa elektroničke pošte Pružatelja u svrhe ODR postupka je: info@harmony.com.hr.

16.5. Nadležno tijelo nadzora. Nadzor nad provedbom propisa o zaštiti potrošača provodi Državni inspektorat — Sektor za nadzor zaštite potrošača i tržišta, Šubićeva 29, 10000 Zagreb (https://dirh.gov.hr).

16.6. Nadležnost suda. Za sve sporove koji ne budu riješeni mirno ili putem ARS-a/ODR-a, ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Republici Hrvatskoj, prema prebivalištu potrošača (Korisnika), sukladno propisima o zaštiti potrošača.

17.1. Pružatelj može s vremena na vrijeme mijenjati ove Uvjete. Izmjene se objavljuju na adresi https://qrmoment.app/hr/uvjeti s naznakom datuma stupanja na snagu.

17.2. Za postojeće Ugovore primjenjuje se verzija Uvjeta koja je bila na snazi u trenutku sklapanja Ugovora. Izmjene se primjenjuju samo na nove Ugovore, osim ako su izmjene u korist Korisnika ili ih nalaže promjena propisa.

17.3. Djelomična ništetnost. Ako se neka odredba ovih Uvjeta utvrdi ništetnom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi. Ništetna odredba zamjenjuje se najbližom valjanom odredbom koja odgovara njezinoj svrsi.

17.4. Cjelovitost ugovora. Ovi Uvjeti, zajedno s podacima o odabranom Paketu i cijenom u trenutku narudžbe, čine cjelokupan ugovor između Korisnika i Pružatelja u vezi s predmetnom Uslugom.

17.5. Jezik ugovora. Hrvatski tekst ovih Uvjeta je obvezujući. Engleski prijevod predstavlja pomoćnu, neslužbenu inačicu; u slučaju neslaganja, mjerodavan je hrvatski tekst.